SugarCRM sela parceria com Collab

Postado por 14 dezembro, 2016Institucional
collab

A SugarCRM acaba de fechar uma parceria exclusiva com a Collab, empresa portuguesa focada no desenvolvimento de soluções de Contact Centers.

Nosso objetivo é promover a evolução das ferramentas, garantindo uma tecnologia integrada e ainda mais eficaz no apoio às relações comerciais dos clientes.
Enquanto nós somos é uma companhia especializada em soluções de CRM, a solução da Collab consiste em uma plataforma de gestão de contact centers.
OmniChannel

O software da Collab permite gerir em uma única interface múltiplos canais de comunicação, como voz, vídeo, e-mail, chat e redes sociais, oferecendo uma experiência de atendimento contextualizada e personalizada. É o que chamamos de OmniChannel.

Vantagens

Com a integração das duas ferramentas, poderemos realizar ações de marketing e vendas de forma muito mais assertiva, uma vez que o sistema da SugarCRM é abastecido constantemente com informações em tempo real, baseado nas interações promovidas pelas soluções da Collab.

Todos os dados dos clientes ficam armazenados em uma única plataforma de consulta, com a possibilidade de serem acessados sempre que houver necessidade.

Com as informações atualizadas, o sistema da SugarCRM pode propiciar um atendimento muito mais personalizado e com inúmeros recursos para seus usuários.

Demanda

No Brasil, já havia demandas por vendas casadas das duas tecnologias. Com a oficialização da parceria, ajudaremos cada vez mais as companhias a conhecerem seus clientes e conseguirem traçar as melhores estratégias de marketing e vendas.

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