Como o Cloud Computing pode te ajudar a prosperar em um mundo após a saída do Reino Unido da União Europeia

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Por Larry Augustin, CEO da SugarCRM

Se há uma coisa que o setor de tecnologia aprendeu com o recente referendo sobre a saída do Reino Unido da União Europeia é se planejar para o inesperado.

No entanto, apesar do tempo que minha empresa investiu na preparação para cada resultado potencial, devo admitir que tinha assumido que o Reino Unido iria votar para permanecer na EUA.
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O conceito de gestão de relacionamento com clientes (Customer Relationship Management – CRM) não é novidade. Empresas de todos os portes e segmentos têm implementado algum programa de banco de dados de clientes e prospects, procurando simplificar os processos de atendimento ao cliente e negócios em geral, além de fornecer maior visibilidade para a empresa.

Na implementação de um CRM moderno, é fundamental evitar falhas no processo de comunicação organizacional entre departamentos e enxergar o negócio a partir da perspectiva do cliente.
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